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滴滴回应吐槽会 滴滴具体被怎么吐槽了?吐槽了什么内容?

  近日,滴滴举行了一场《七嘴八舌吐滴滴》节目,滴滴出行总裁柳青、员工代表、司机代表都纷纷登台,公开接受社会各界吐槽

滴滴回应吐槽会 滴滴具体被怎么吐槽了?吐槽了什么内容?

  图源:深港在线

  滴滴被怎么吐槽了?吐槽了哪些内容?

  在《七嘴八舌吐滴滴》中,脱口秀演员王建国提到,滴滴系统实际车费与预估价不符,大数据杀熟,起步价、里程费调整。产品经理小强解释,预估价是为给用户一个大致合理价格,不是为“准”,而是为“稳”。主要利用大数据提高导航、定位、叫车成功率、预估价等的准确性。

  脱口秀演员庞博吐槽称,叫滴滴快车的成功率低,排队时间长。产品经理璐璐解释,快车的需求大于供给,而专车或拼车还有运力,系统就会推荐乘客选择这些服务,叫车成功率遵循了“全局最优”的原则,尽可能让用户每次成功叫车,所以有时等待时间比较长。

  滴滴在回应中表示,司机师傅的“吐槽”包括派单规则不透明、判责二次申诉难、乘客迟到多等,乘客朋友们的“吐槽”包括取消订单、未乘车收费、客服处理不及时等,大家的建议均已记录,并陆续分发给相关团队。

  滴滴回应吐槽会说了什么?怎么回应?

  9月11日,滴滴表示,收到了一万多条吐槽和建议,后续会给大家报告改善方案和优化进度。

  对于网友提出的作秀质疑,滴滴方面表示,吐槽不是目的,发现问题解决问题才是初衷。比如司机师傅的“吐槽”包括派单规则不透明、判责二次申诉难、乘客迟到多等,乘客朋友们的“吐槽”包括取消订单、未乘车收费、客服处理不及时等,大家的建议我们均已记录,并陆续分发给相关团队。

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